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Registrati Toolkit Corsi		 3. Design: la progettazione del sito, in base agli obiettivi di business online ed ai bisogni del target group. Come seguire un processo per il design del sito, tenendo conto dell'evoluzione della sua struttura in base a come si evolve la relazione con i propri clienti.

Obiettivo di questa fase è quello di progettare un'interfaccia e un'architettura informativa orientata e centrata sui bisogni dei visitatori, al fine di migliorare la loro esperienza online. Come possiamo ottimizzare per esempio il processo di iscrizione alla neewsletter o quello di acquisto online per favorire la conversione?

DAL LIBRO:
"Ecco Dida con il pallone in mano, vede Maldini vicino a lui e gli passa la palla, Maldini avanza veloce e passa a Gattuso, da questi di prima a Kaka che vede Scheva libero e lo lancia in profondità. Sheva controlla e fulmina il portiere all'angolino basso.. Goal!"

Mi svegliai di soprassalto e un po' spaventato, come se avessi fatto un brutto sogno; in realtà mi era capitato qualcosa di grandioso: avevo sognato l'azione perfetta, quella che ogni tifoso sogna per la propria squadra. Ma quale era la "mia azione perfetta", quella che massimizzava il processo di conversione per lo studente, il manager e la famiglia?

Non potevo certo pensare che esistesse un unico percorso perfetto per tutti i visitatori, perlomeno ne esistevano tre, uno per ciascun target; prima di tutto dovevamo considerare i nostri processi chiave (l'acquisto online, la registrazione alla prova su strada, l'iscrizione alla newsletter) e cercare di immaginare il percorso online dei nostri visitatori. Come riuscire a convincerli a cliccare sul link successivo? Come evitare che abbandonino il carrello prima di concludere il processo? Le pagine del nostro sito dovevano essere concepite soprattutto per ottimizzare tali processi. Tutto all'interno della pagina doveva essere esaminato: contenuti, navigazione, struttura, online copywriting
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